Prazo de confirmação de pagamento: até 3 dias úteis.
Prazo para postagem e envio do código de rastreio: em até 7 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
Prazo de entrega: de 10 a 45 dias corridos a partir da postagem (obs.: atualmente estamos entregando em média de 2 semanas)
Prazo mínimo para solicitar reembolso: 90 dias corridos sem o pedido ter chegado ao endereço cadastrado no pedido
NOTA SOBRE RASTREIO DO PEDIDO: por favor, se não tiver recebido o código de rastreio e o prazo ainda estiver dentro de 15 dias corridos, não se preocupe, pois pode ocorrer atraso devido a atualização do código feita pelo Correios
Principais perguntas:
1) Qual o tempo médio de entrega?
Normalmente o pedido é entregue com 2 semanas a partir da postagem
2) Onde se localiza o fornecedor?
Trabalhamos com produtos nacionais e importados diretamente da fábrica
3) Como funciona o envio de vocês?
Nós enviamos os produtos diretamente da fábrica, excluindo custos operacionais e assim garantindo o melhor preço
4) Vocês trabalham com importação?
Com alguns produtos sim. Porém sempre oferecendo entregas de qualidade e rápidas
5) Como rastrear o meu pedido?
Você deve acessar o Rastreador de Pedidos e inserir o código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado e clicar em "Rastrear"
6) Qual garantia eu tenho?
Oferecemos garantia em nossos produtos. Além disso, caso o pedido não seja entregue por motivo de extravio ou ultrapassar o prazo de 90 dias, nós devolvemos integralmente o valor.
7) Onde posso esclarecer minhas dúvidas?
Envie um e-mail para suporte.kaibaby@gmail.com e lhe responderemos em até 24 horas úteis.
